Техническая поддержка

Наша компания поставляет контрольно-кассовую технику (ККТ) и другое торговое оборудование, работоспособность которого зависит от подготовки персонала и технического состояния. Для этого мы сопровождаем нашу продукцию следующими услугами техподдержки:

1. Предпродажное тестирование оборудования;
2. Консультирование заказчика и его рабочего персонала по вопросам:
• работы с электронной подписью, на кассовой технике и в личных кабинетах ОФД и ФНС;
• выпуск электронной подписи для регистрации ККТ в ФНС;
• ввода торгового оборудования в эксплуатацию;
• осуществления оплаты в интернет-магазинах;
• изготовление электронно цифровой подписи;
• установка и настройка системы видеонаблюдения;
• установка и настройка противокражной системы;
• подключение к системе ФГИС «Меркурий»;
• подключение к системе ЕГАИС;
• установка и настройка терминала сбора данных;
• автоматизация на базе POS-системы;
• автоматизация магазина на базе персонального компьютера.
3. Оформление договора и создание аккаунта пользователя кассового оборудования на странице ОФД.
4. Создание личного кабинета в пользователя ККТ на сайте ФНС.
5. Регистрация торгового оборудования через личный кабинет ФНС:
   • оформление и подача заявки на регистрацию;
   • получение регистрационного номера;
   • программирование реквизитов кассового оборудования для активации блока ФН;
   • передача фискальных признаков в ФНС;
   • получение свидетельства о регистрации ККТ.
К этой же категории работ относится регистрация торгового оборудования в филиалах ФНС при отсутствии ЭП с представителем пользователя или по его доверенности.
6. Регистрация в личном кабинете ОФД кассовой аппаратуры пользователя.
7. Гарантийный и постгарантийный ремонт.
8. Техобслуживание ККТ:
• выезд специалиста на объект для выполнения профилактических работ и ремонта;
• настройка и перепрограммирование;
• доработка ККТ при изменениях в законодательстве РФ;
• обновление ПО в соответствии с рекомендациями фирмы-изготовителя;
• перерегистрация ККТ;
• замена фискального накопителя, в том числе по гарантии.
9. Настройка программного обеспечения:
• подготовка ПК пользователя для работы с ККТ, ФНС и ОФД;
• настройка передачи данных между ККТ и ОФД, ФНС.
10. Выполнение разовых работ с выездом специалиста по техобслуживанию на объект.